POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Confira abaixo:

Enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser trocada através de uma agência dos Correios.

Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento. Mas se o valor for menor, todos os créditos devem ser utilizados no ato da troca.

Para que sua troca seja efetuada, envie uma solicitação para o email: [email protected] e os produtos para o seguinte endereço: R. Joaquim Floriano, 111 - Itaim Bibi, São Paulo - SP, 03178-200

As peças só serão aceitas se devolvidas com as etiquetas e lacres da Fabi Freixo intactos e fixados ao produto, na embalagem original, não danificada, não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.)

Caso a Fabi Freixo entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Fabi Freixo pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

PRAZOS

Troca – solicitações em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.

Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, segue o prazo de extorno da operadadora do cartão, por meio de depósito em conta corrente ou crédito na loja.

O Atendimento ao Cliente funciona das 10:00 às 17:00, de 2a à 6a.